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„In kleinen Gruppen mit maximal 5 Teilnehmern gestaltete Frau Laux in effektivster Form die meist zweitägigen Seminare mit den Inhalten: Ebenen der Verkaufskommunikation, Verkauf und kundenorientierte Beratung, Kundentypen, rationale und emotionale Bereiche im Verkauf, Gesprächseröffnung Argumentations- und Einwandbehandlung, Umgang mit Kaufwiderständen, Signale für Entscheidungsbereitschaft, Selbstmotivation, Rollenspiele mit Feedback und Auswertung.
Sie förderte die aktive Mitarbeit der TeilnehmerInnen und reagierte auf Fragen und Diskussionen spontan und war inhaltlich immer sehr gut vorbereitet. Frau Laux überzeugte durch ihr immens großes Fachwissen und ihre sehr sympathische Art. Die thematische Abfolge war gut strukturiert und die Inhalte waren verständlich und praxisnah dargestellt.
Die im Seminar erworbenen Kenntnisse waren in der Praxis sehr schnell umsetzbar, da Frau Laux zusätzlich mit jedem Teilnehmer ein Einzelcoaching mit „Live-Verkaufsgesprächen“ durchführte. Dies gestaltete sich im Mithören von Gesprächen im Live-Betrieb inkl. Feedback und Auswertung der Gespräche. Die Gesprächsverlaufe wurden ausführlich und verständlich analysiert, diskutiert und optimiert. Mein Fazit dieser Seminare:
Liebe deine Kunden, dann bleibt der Erfolg nicht aus!"
Sylvia Sprinz-Civiello SC Phone Marketing & Büroservice
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